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中国CRM最佳实务连载:后记
发布人:admin    浏览次数:28    发布时间:2012-12-25 18:04:39

自语CRM
带着许多问号,开始我的CRM之旅,前进的途中充满辛苦和孤寂。

MSN总是超员,自从将辛酸之后的经验和心得开始与大家共享在网络上,许多朋友尤其是很多新人问这个不算老的"老人"一些问题,简单或者复杂的,很多是重复的,我会一一做答。时间毕竟是有限的,不能反反复复的回答,所有朋友的问题,所以就将CRM实践过程整理成书,望书能够代替我的回答。

市场正在逐渐成熟,表现之一是越来越多企业用户的电话,对中立的服务和相关资料迫切之殷,对CRM实践过程很多环节茫然不知所措,很欢迎中肯的建议和经验。此状促使我正视需求,始撰一书,围绕一个完整的CRM实践过程,期颐帮助更多的企业用户能够了解真正的,或最佳的CRM实务。

CRM市场的推动需多方努力,仅靠软件厂商和企业用户来推动是不合理的,包括研究、培训、教育、推广、宣传等领域的机构与个人的努力尤为重要,但很多正在该方向前进的人发现:能够借助的资源太少。

为整合资源,促市场有序和合理发展,我等联合创办CRMLabs,立意成为国内独立的CRM实验、评测工作中心,基于中立、权威的角度,提供CRM市场报告、技术报告、应用报告、国外最新动态、案例研究、行业研究等。

同时协助企业用户建立项目实验室,设计项目预测模型和规划评估模型,并在项目过程中或项目上线运行后对变更和远期效果进行评估;协助高校建立CRM实验室,为学生或MBA、EMBA建立CRM实验环境和案例讨论环境;与各软件厂商合作,进行各CRM与呼叫中心系统的应用测试和技术测试。

自语叶开
侠之大者。叶开,小李飞刀的传人,是古龙笔下的一个侠者。例无虚发,是飞刀。我名倒之,恰与"叶开"谐音。取名如斯,有借名之嫌,因己才浅却锐气纵横,故寄语飞刀,期能秉承侠道,以慰素愿。

自拼搏数载,历多IT行当,数年前入行CRM,唯又爱又恨。仍记得京城沙龙,郭董 "五年之约",我要从自己做起。视己为CRM行业的一个战士,把每个热爱和从事CRM的都视为战友,我的生命中始终以CRM为主旋律而畅想。

西风虽冷,却是号角。鲁迅前辈以笔为枪,我辈当以笔为器,为CRM行业推微弱的力,前行中。很大的一个蛋糕,有些水分,此乃目前国内CRM写照。市场的虚热需要去火,我当前行,我需先行。

我非专家,亦非老师。这是我经常对联络我的网友、朋友、同行说的,真诚的说。但是,喜欢这样一个称呼:CRM大侠,或者大虾。真的,喜欢,莫名的喜欢。

侠之于圣、之于师不同。在于执着,在于奋斗,在于胸怀,在于CRM天下。我一直在行,行者。十年磨一剑,一日成侠举。无数五味俱云烟,只留飞刀,书中自有飞刀在。
秉灯不眠,长书挚言,滔滔不绝。能抛却尘世浮华琐事,醉心于斯,当谢爱妻为我分身。劳她操持家务,全力帮持,书中汗水润泽其忙碌身影。更喜小儿成长,快乐相伴。

CRM已成我生命之重,凝聚我的心血,也如同我的孩子一般。

与你知。

 
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